Presentación
El programa está orientado a formar especialistas en Business Process Management y en las tecnologías de información que los soportan. Los cursos que componen el diploma de BPM capacitan a los alumnos en el conocimiento profesional de vanguardia sobre Business Process Managament y arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture), apoyándose en la experiencia profesional e internacional de más de 15 años, de los profesores que lo dictan.
DURACIÓN: El programa de formación consta de dos niveles Certificado en BPM con un total de 93 hrs (66 hrs presenciales) y Diploma en BPM con un total de 180 hrs (132 hrs presenciales):.
Dirección Académica
- Prof. Dr. Hernán Astudillo
- Prof.M.Sc. Bernhard Hitpass
Descripción
El diplomado está estructurado por una metodología que primero separa las capas de negocio, de integración y TI, y luego las integra por medio de diferentes instrumentos y portafolios de proyectos. Esta metodología permite pasar de una pura gestión de procesos a una gestión integrada por procesos de negocio (gobierno corporativo de BPM), es decir incluye los procesos de alineamiento para cerrar las brechas entre las capas de la estrategia, la de negocios, de procesos y de tecnología, las que hoy en día producen pérdidas de valor al estar desconectadas. Además, el diplomado abarca el ciclo completo desde la formulación de la estrategia a los procesos de negocio, el modelado y mejora de procesos, la implementación en entornos modernos de workflow, hasta la formulación de indicadores y el monitoreo en líneas de la ejecución de los procesos integrados. También considera aspectos de alto impacto estratégico como gestión del cambio, gestión de proyectos en BPM, arquitecturas empresariales, arquitecturas de integración (SOA), minería de procesos, entre otras.
Objetivos
Al finalizar el diploma, los participantes estarán habilitados para:
- Aplicar los conceptos fundamentales del BPM actual.
- Alinear la estrategia de la empresa con los procesos de negocio.
- Alinear los procesos de negocio con la tecnología actual y futura
- Introducir la disciplina de gestión de BPM en organizaciones.
- Desarrollar y aplicar los conceptos de arquitectura empresarial.
- Usar las metodologías actuales de modelamiento de Procesos.
- Utilizar técnicas de mejoramiento, diseño y optimización de procesos.
- Evaluar plataformas de BPA/EA (Business Process Analisys).
- Modelar un business case con una herramienta BPA.
- Comparar y evaluar Plataformas de implementación BPMS.
- Diseñar una arquitectura orientada a servicios (SOA).
- Automatizar un proceso simple en un BPMS world class.
- Saber de las tendencias futuras del BPM .
- Prepararse para certificaciones internacionales de BPM como ABPMP y OCEB
El conocimiento, las habilidades y las competencias se logran aplicando en talleres todo lo aprendido sobre un caso de estudio integrado.
Dirigido a
Profesionales del Área de Negocio o de TI que asumen o aspiran a responsabilidades como jefaturas, gerencias o consultores que participen en proyectos de diseño de procesos, calidad, e-government, e-business, modelamiento e implementación de procesos de negocio.
Pueden postular todos aquellos profesionales, que posean título de Ingeniero o equivalente, y que buscan actualizarse y adquirir una formación sólida en la dirección y coordinación de proyectos BPM.
Modalidad de Clases
Campus Santiago Vitacura (Av. Santa María 6400,Vitacura, Santiago) Horario: Martes y Jueves, de 18:45 a 22:00 horas
Plan de Estudios
El programa de formación consta de dos niveles Certificado en BPM con un total de 93 hrs (66 hrs presenciales) y Diploma en BPM con un total de 180 hrs (132 hrs presenciales):
| Módulo | Horas | Descripción |
|---|---|---|
| PRIMER NIVEL CERTIFICADO | ||
| 1.
Fundamentos y Conceptos de Implementación BPM |
15 hrs presenciales, 4 hrs b-learning |
Presentación y Organización del Diploma: a) Presentación de la malla y el calendario b) Información Sence, c) Presentación de los profesores y alumnos, d) Políticas de calidad, e) Criterios de evaluación, f) Procesos de certificación nacional (USM) e internacional (OCEB de la OMG y otros) e) Como avanzar hacia el posgrado de Magister en la USM Fundamentos BPM: Introducción y Definición de BPM: ¿Qué es un proceso?, Trasfondo histórico, Reingenieria de Procesos (BPR), Que es BPM ?. La Organización y la Estructura del BPM: Ciclo BPM, Automatización de los procesos, Los participantes en BPM, Arquitectura del BPM y SOA, Control de Gestión y Monitoreo (BAM), BPM y ERP, Reglas de Negocio (BR). Técnicas de Modelado de Procesos: Clasificación de técnicas, EPC, BPMN. Introducción de BPM en Organizaciones: Modelos de Madurez para BPM, Arquitecturas Empresariales, Estructuras Organizacionales orientadas a Procesos. Tendencias Futuras. Conceptos de Implementación: Capa BPA: Business Process Analysis: Actividades de la fase, Planificación de un proyecto BPA. Capa BPE: Business Process Execution: Actividades de la fase, Planificación de un proyecto BPE. Capa SOA (Service Oriented Architecture): Definición, SOA Suite, ESB, Arquitectura SOA para BPM, Plataformas y herramientas BPM-SOA. Capa BPMC: Business Process Mining and Controling. Capa Infraestructura: Monitor de Infraestructura. |
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2. Gestión y Alineamiento Estratégico a BPM |
12 hrs Presenciales 8 hrs B-Learning |
1. El Concepto de Estrategia, a) El rol de una estrategia en el éxito.b) Un marco de Análisis.c) La evolución de la Administración Estratégica. d) Estrategias Corporativas y De Negocios. e) El rol de la Estrategia. 2. Metas, Valores y Rendimiento, a) Estrategia para la búsqueda de beneficios. b) ¾Qué son los Beneficios? c) El valor de los partes involucradas y la formulación. d) Misión y Valores. 3. Analizando el Entorno Industrial, a) El objetivo del análisis industrial. b) Del Análisis de Entorno al Análisis de la Industria. c) El modelo de las 5 Fuerzas de Porter. d) Aplicación del Análisis Industrial. e) Identificando los Factores Clave del Éxito 4. Análisis del Mercado, a) Segmentación.b) Grupos Estratégicos.c) Análisis de los Competidores. 5. Análisis de Recursos y Capacidades, a) El rol de los recursos y capacidades en la formulación de la estrategia. b) Los Recursos de una empresa.c) Capacidades Organizacionales d) Determinación del potencial de los recursos y capacidades. e) Desarrollando los recursos y capacidades de una empresa. 6. La Naturaleza y Origen de la Ventaja Competitiva, a) El Origen de la Ventaja Competitiva. Manteniendo la Ventaja Competitiva.b) Ventaja Competitiva en diferentes Mercados.c) Tipos de Ventaja Competitiva: costos y diferenciación. 7. Estrategia Corporativa, a) Integración Vertical b) Diversificación Corporativa c) Alianzas Estratégicas 8. Modelos de Control de Gestión, a) El Cuadro de Mandos Integral, b) Mapas Estratégicos y Construcción del CMI, c) Implementación del CMI, d) Alternativas |
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3. Arquitecturas Empresariales |
18 hrs Presenciales 6 hrs B-Learning |
Arquitectura Empresarial I: Fundamentos de Enterprise Architecture (EA). Los desafíos actuales del negocio. Introducción: ¿Qué es una EA ?. Drivers y Objetivos de una EA. Áreas de una EA. La relación EA & BPM & SOA. Estado del Arte: Investigación. Frameworks EA: Zachman, TOGAF, FEA, ARIS, Ross et al. Planificación Estratégica de Proyectos BPM y TI. Desarrollo de Metamodelos. Conceptos de Implementación: Adaptación de una EA a una Organización. Herramientas y plataformas EA. Integración de modelos : con el editor de matrices, Alocation diagrams. Taller intensivo con herramienta EA Arquitectura Empresaraial II(en inglés): The Zachman Framefork, the bases of the framework, a model for managers, Implementation logic, Interrogations Ross et al.’s Foundation for execution: 1 – To execute your strategy, first build your foundation 2 – Define your operating model 3 – Implement the operating model via enterprise architecture 4 – Navigate the stages of enterprise architecture maturity 5 – Cash in on the learning 6 – Build the foundation one project at a time 7 – Use enterprise architecture to guide outsourcing 8 – The next stage of architecture maturity 9 – The leadership agenda |
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4. Técnicas de Diseño y Análisis de Procesos |
9 hrs Presenciales 3 hrs B-Learning |
1 Parte: Técnicas y Notaciones de Modelamiento a)Historía de Técnicas y Notaciones, b)Clasificación de Técnicas de Diagramación, c) Cadenas impulsadas por eventos EPC, Business Process Model and Notation BPMN, d) Comparación de Notaciones UML & EPC & BPMN 2 Parte: Técnicas de Análisis y Mejora a) Los conceptos de Reingeniería – Rediseño – Mejora, b) Análisis de Brechas, c) Análisis del Ciclo, d) Análisis de Estructura, e) Barreras del Negocio f) Análisis de responsabilidades, g) Consolidación de Procesos 3 Parte: Modelos Referenciales a) Funciones de los Modelos b) ITIL, c) SCOR, d) eTOM e) CRM |
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5. BPMN 2.0 : Notación - Análisis - Buenas Prácticas |
3 hrs Presenciales 3 hrs B-Learning |
1 Parte: Introducción a) Historia de BPMN, b) Entender BPMN, c ) BPM(N) Governance , d) Estructura del BPMN, e) Concepto de Token 2 Parte: Notación BPMN 2.0 en detalle 3Parte: Estructura y Especialidades del BPMN 2.0 a) Colaboración, b) Orquestación y coreografía, c) BPMN 2.0: Novedades, Colaboración extendida, Diagramas de Conversación, Diagramas de Coreografía, Event Subprocess, Exception Flows, Compensación, Transacciones y compensación. 4Parte: Buenas Prácticas a) Estructuración de Niveles , b) Configuraciones de Valor, c) Técnicas en el Nivel Descriptivo, d) Técnicas en el Nivel Operativo, e) Consideraciones para el Nivel Técnico |
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6. Taller Intensivo BPMN 2.0 |
9 hrs Presenciales 3 hrs B-Learning |
Presentación de la herramienta BPA full BPMN 2.0 Taller de análisis y modelamiento en laboratorio Presentación y evaluación de los trabajos El Taller incluye el libro internacional de BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica, del Prof. B. Hitpass |
| SEGUNDO NIVEL DIPLOMA | ||
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7. Gestión Orientada a Procesos |
12 hrs Presenciales 4 hrs B-Learning |
1 Parte: Introducción y construcción de KPI´s: a) Indicadores claves de desempeño (KPI), b) Definición de indicadores balanceados de procesos y su relación con los indicadores críticos del logro estratégico de la organización, c) Corporate Performance Management (CPM): Objetivos, desafíos y conceptos, d) Monitoreo del desempeño del negocio basado en procesos, e) Gestión de la calidad desde una perspectiva de procesos. 2Parte: Taller KPI´s |
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8. Minería de Procesos (Process Mining) |
12 hrs Presenciales 4 hrs B-Learning |
1 Parte: Minería de Procesos a) Introducción, b) Repaso Gestión por procesos, c) Repaso inteligencia de negocios, d) ¿Qué es process Mining?: Definiciones de autores, Objetivos que persigue, Ventajas de usar Process Mining, e) ¿Cuándo se recomienda su uso?. Introducción a principales algoritmos de minería de procesos, d) Presentación de herramientas: ProM, Nitro. 2 Parte: Taller a) Instalación ProM, b) HandsOn ProM con logs de alumnos. b) Presentación de los trabajos y evaluación |
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9. Gestión de Proyectos BPM y Cambio |
15 hrs Presenciales 5 hrs B-Learning |
1Parte: Gestión de Proyectos BPM a) Estructura y descomposición de un típico proyecto de BPM, b)Técnicas y procesos que ayudan en la planificación y control en proyectos de BPM, c) PMBOK del PMI y la Gestión de Proyectos con sus grupos de procesos y áreas del conocimiento. 2 Parte: Gestión del Cambio a) Metodología, b) Contexto: Competencias requeridas en proyectos, c) Liderazgo y Trabajo en Equipo: Motivación y Comunicación, d) Paradigmas y Gestión del Cambio, e) Habilidades Gerenciales de tipo Políticas, f) Conflictos y Negociación |
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10. Service Oriented Architecture (SOA) |
12 hrs Presenciales 4 hrs B-Learning |
Arquitectura de Software y de Sistemas. Middleware y Arquitecturas de Servicios. BPM y Cross Organizational Systems (processes). Desarrollo basado en Componentes (CBD) Service Components Architecture (SCA). Service Data Objects (SDO). Arquitecturas Orientadas al Servicio (SOA). Diseño de Servicios. Composición de Servicios Orquestación y Coreografía. Middleware y Enterprise Application Integration (EAI). Mensajería y MOM. Servicios Web (SOAP y REST).Estándares de Servicios Web SOAP.Patrones de Arquitectura (POSA, EAI Patterns) Recuperación de Arquitecturas. Model Driven Architectura (MDA).Registro y Recuperación de Raciocinio Arquitectural. Enterprise Service Bus (ESB).Workflow Management Systems. |
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11. Plataformas de BPM y SOA |
3 hrs Presenciales
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Presentación de plataformas BPMS como: Oracle, IBM, Aura Portal, BizAgi, Otros
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12. Taller de Implementación con BPMS |
12 hrs Presenciales 4 hrs B-Learning |
Taller de implementación sobre un tutorial a) Construcción de formularios, b) reglas de negocio c) Construcción de Webservices, d) Puntos de integración, e) Construcción de BAM, f) Simulación, g) Pruebas , h) Caso práctico, h) Presentación de los trabajos y evaluación |
Relatores
Los relatores del Diploma son profesionales de alto nivel y con años de experiencia y/o con estudios de postgrado en importantes Universidades. A continuación adjuntamos una lista de los relatores, y una breve descripción de su currículum:
- Bernhard Hitpass, Prof. Depto. Inf. UTFSM, Consultor. Director Ejecutivo BPM Center UTFSM. M.Sc. Universidad Mainz, Alemania.
- Hernán Astudillo, Académico UTFSM. Director BPM Center UTFSM. Ph.D. Georgía Institute of Technology, EEUU.
- Pierre Hadaya, Académico PH.D. Depto. Gestión y Tecnología Universidad de Quebéc, Montreal, Canadá
- Juan Pablo García, Software Developer Manager, Datco Chile. Magister TI,UTFSM.
- Luis Hevia, Académico UTFSM, Magíster en Ciencias de la Ingeniería, UTFSM.
- Diego Moya, Ing. Civil. Inf. (USM), Diploma en BPM (USM) y cursando MTI.
- Rodrigo Mondaca, Pre sales Mang. Oracle, Ing.Civil Industrial, Universidad de Chile.
- Sergio Múrua, Prof. Depto. Inf. UTFSM. M.Sc. Ing. Industrial, PUC Rio de Janeiro, Brasil.
- Patricio Veloz, Prof U. de Chile, Consultor. MBA Universidad Mayor
- Jaime Rubin-de-Celis, Académico Depto Industrias UTFSM, PhD.(c) in Strategic Management, University of Pittsburgh, EE.UU.; MBA ITESM, México; B.Sc. Industrial Engineering, USM.
- Lionel Valenzuela, Académico Depto Industrias UTFSM, MBA, Magíster en Gestión Empresarial, Universidad Técnica Federico Santa María.
(*): La Dirección del programa se reserva el derecho de cambiar algún relator en caso de fuerza mayor
Lugar/Costo
Santiago
| Días de Clases: | Martes y Jueves de 18:45 a 22:00 hrs. |
| Fecha de Inicio: | Mayo 2012 |
| Fecha de Término: | Octubre 2012 |
| Lugar: | Campus Vitacura, Avda. Santa María 6400, Vitacura, Santiago. |
| Valores: |
Certificado BPM: 80 UF Diploma BPM: 130 UF |
| Código Sence: | En Trámite |
Postulaciones hasta 30 de Marzo de 2012. Postular acá
Nota: El programa se dicta siempre y cuando se cuente con un número mínimo de participantes.
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