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Diploma en Gestión por Procesos y TI

9a Versión Diploma en Gestión por Procesos y TI

gestion proyectos ti big

Presentación


Este programa está orientado a formar especialistas en Business Process Management y en las Tecnologías de Información que los soportan. Los cursos que componen el Diploma de BPM capacitan a los alumnos en el conocimiento profesional de vanguardia sobre esta materia y TI relacionadas, apoyándose en la experiencia profesional e internacional de los profesores que lo dictan.

El Diploma en Gestión de Procesos, introduce a los alumnos en los conceptos fundamentales y de implementación de la disciplina BPM, tomando como guía los libros del profesor Dr. Bernhard Hitpass, teniendo como objetivo aplicar todo lo aprendido. Con este nivel de exigencia, diseñado un programa que cubre todo el ciclo de gestión de procesos, aplicándolo en un caso de estudio con la tecnología correspondiente a la materia enseñada.

El currículo del diplomado abarca por completo la Gestión, desde el alineamiento estratégico, los modelos de negocio, la arquitectura de procesos, el diseño de procesos de negocio, optimización de procesos, la implementación en entornos modernos de workflow, hasta la formulación de indicadores y el monitoreo en líneas de la ejecución de los procesos integrados.

Además, considera aspectos de alto impacto estratégico como la gestión del cambio, gestión de proyectos en BPM, arquitecturas empresariales, arquitecturas de integración (SOA), tecnologías móviles, minería de procesos, entre otras. La estructura del programa cuenta con un buen equilibrio entre aspectos teóricos conceptuales, técnicas de gestión de procesos y tecnologías de información.

Objetivos

Al terminar el diploma, los participantes estarán capacitados para:


- Aplicar los conceptos fundamentales del BPM actual.

- Introducir la disciplina de Gestión de BPM en organizaciones.

- Diseñar una arquitectura de procesos para su organización.

- Aplicar las metodologías actuales de modelado y mejora de procesos.

- Comprender los conceptos de arquitecturas de servicios relacionadas con BPM.

- Planificar y gestionar proyectos de BPM.

- Aplicar conceptos de implementación de soluciones basadas en plataformas BPMS (Business Process Management Suites)


El conocimiento, las habilidades y las competencias se logran aplicando en talleres todo lo aprendido sobre un caso de estudio integrado.

 

Dirigido a

Profesionales del Área de Negocios o de Tecnologías de la Información, que asumen o aspiran a responsabilidades como jefaturas, gerencias o consultores y que participen en proyectos de diseño de procesos, calidad, e-government, e-business, modelamiento e implementación de procesos de negocio.

 

Modalidad

Campus Vitacura UTFSM, Avenida Santa María 6400, Vitacura, Santiago.

Inicio: 8 de Mayo del 2018, clases martes y jueves, de 19:00 a 22:15 horas.

Ingreso posible al inicio de cada curso. Consultar en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Plan de Estudios

 Duración: 120 horas

I Introducción al DBPM

Presentación y Organización del Diploma:

a) Presentación de la malla y el calendario

b) Presentación de los profesores y alumnos

c) Políticas de calidad y reglamento

d) Criterios de evaluación

e) Procesos de certificación

f) Como avanzar hacia el posgrado de Magister en la USM

g) Plataforma virtual de comunicación y trabajo colaborativo

h) Fundamentos de sistemas de información



II Fundamentos y Gestión Estratégica de BPM

1. El Concepto de Estrategia:

a) El rol de una estrategia en el éxito

b) Un marco de Análisis

c) La evolución de la Administración Estratégica

d) Estrategias Corporativas y De Negocios

e) El rol de la Estrategia.



2. Modelos de Control de Gestión

a) El Cuadro de Mandos Integral

b) Mapas Estratégicos y Construcción del CMI

c) Implementación del CMI

d) Alternativas



3. Introducción y Definición del BPM:

a) Transformación Digital y BPM

b)La Globalización

c)Qué es un proceso?

d)Trasfondo histórico

e)Reingenieria de Procesos (BPR)

f)¿Qué es BPM? Definiciones

g)Tipos de Procesos de Negocio

h)Beneficios de BPM



4. Modelo de Negocio y Arquitectura de Procesos

a)De la estrategía al modelo de negocio

b)Definición modelo de negocio

c)Modelo de negocio en el contexto de BPM

e)Taller: Desarrollo de un modelo de negocio



5. La Organización y la Estructura del BPM

a)BPM Governance

b)BPM Operacional (Ciclo)

c)Automatización de los procesos

d)Los participantes en BPM

e)Arquitectura del BPM y SOA

f)BPM y ERP

g)Reglas de Negocio (BRMS)



6. Medición del desempeño de Procesos

a) Cuadro de Mando y monitoreo en linea (BAM)

b) Indicadores claves de desempeño (KPI)

c) Monitoreo del desempeño del negocio basado en procesos

d) Gestión de la calidad desde una perspectiva de procesos

e) Taller KPI´s



7. Conceptos de Implementación

Capa BPG: Business Process Governance

a)Actividades de la fase

b)BPM Office

c)Planificación de un proyecto BPA

d)Plataformas y herramientas BPA



Capa BPE: Business Process Execution

a)Actividades de la fase

b)Planificación de un proyecto BPE

c)Plataformas y herramientas BPMS



Capa SOA: Service Oriented Architecture

a)Definición

b)SOA Suite

c)Enterprise Sewrvice Bus (ESB)

d)Arquitectura SOA para BPM

e)Plataformas y herramientas BPM-SOA


III Arquitecturas Empresariales y de Procesos

1. Introducción

a)Trasfondo histórico

b)¿Qué es una arquitectura

c)¿Qué es una AE ?

d)Drivers y Objetivos de una AE

e)Áreas de una AE

f)La relación EA & BPM & SOA



2. Arquitectura Empresarial

a)Capas de la Arquitectura Empresarial

b)Frameworks de Arquitectura Empresarial



3. Arquitectura de Negocio

a)¿Qué es un modelo de negocio?

b)Diferentes modelos de negocio

c)Business Model Canvas (BMC)

d)Taller: Desarrollo de un BMC

e)Modelos de la arquitectura de negocio



4. Arquitectura de Procesos

a)Configuraciones de valor

b)Mapas de procesos

c)Estructuración de niveles

d)Tipos de procesos

e)Taller: Desarrollo de una Fundamentos de Enterprise Architecture (EA).



5. Arquitectura de Integración

a)Objetivos de la Integración

b)Modelos integrados en una AE

c)Mapa de Integración para Procesos

d)Relaciones de Negocio con el Editor de Matrices

e)Taller: Mapa de Integración y Relaciones de Negocio



6. Análisis y Planificación con la Arquitectura Empresarial

a)Análisis de Matrices

b)Análisis de Afinidad

c)Análisis de Impacto

d)Planificación de Proyectos BPM

e)Taller: Análisis de matrices



7. Plataformas y Herramientas de AE:

a)La oferta del mercado

b)Cuadrante de Forrester

c)Funcionalidades de las herramientas



8. Frameworks AE

a)Zachmann

b)TOGAF, FEA

c)ARIS



9. Técnicas de Análisis y Mejora

a) Los conceptos de Reingeniería – Rediseño – Mejora

b) Análisis de Brechas

c) Análisis del Ciclo

d) Análisis de Estructura

e) Barreras del Negocio

f) Análisis de responsabilidades

g) Consolidación de Procesos

h) Modelos Referenciales

i) ITIL, SCOR, eTOM, CRM



IV Diseño de Procesos con BPMN -CMMN - DMN

Introducción a BPMN 

a) Historia de BPMN,
b) Entender BPMN,
c) Ciclo BPM de un proceso gestionado,
d) Estructura del BPMN
e) Concepto de Token

Notación en detalle 

a) Elementos básicos del BPMN
b) Entender el comportamiento de modelos BPMN
c) Compuertas
d) Participantes
e) Eventos
f) Actividades y Subprocesos
g) Conectores
h) Datos
i) Artefactos

Buenas Prácticas

a) Estructuración de Niveles
b) Configuraciones de Valor
c) Técnicas en el Nivel Descriptivo
d) Técnicas en el Nivel Operativo
e) Consideraciones para el Nivel Técnico


 

Entender los Conceptos de BPMN

  1. Colaboración
  2. Orquestación
  3. Coreografía
  4. Ejemplos y Buenas Prácticas

Especialidades de BPMN 2.0

  1. Novedades ¿que cambia?
  2. Estructura del BPMN 2.0

Ampliación de elementos técnicos

Diagramas de Conversación

Diagramas de Coreografía

BPMN 2.0 Especialidades

  1. Patrones data driven & event driven
  2. Event Subprocess
  3. Exception Flows
  4. Compensación
  5. Transacciones y compensación
  6. Comparación de Estandares (UML & EPC & BPMN)

Workshop Modeling con BPMN 2.0

  1. Elección de un proceso
  2. Presentación y capacitación en una herramienta de modelado full web
  3. Levantamiento y desarrollo de un proceso a nivel descriptivo
  4. Desarrollo y modelamiento de un proceso a nivel operacional
  5. Preparación para la especificación de la vista que será automatizada
  6. Presentación y evaluación de los trabajos en grupo

CMMN (Case Management Model and Notation)

  1. BPMN vs CMMN
  2. Concepto
  3. Notación
  4. Caso
  5. Ficha del caso
  6. Etapas
  7. Sentry Conditions
  8. Actividades e hitos
  9. Planning Tables
  10. Ejemplos
  11. Workshop CMMN


DMN (Decision Management Notation)

  1. Definiciones
  2. Elementos notacionales
  3. Tablas de decisión
  4. Diagramas de decisión
  5. Pseudocódigo FEEL
  6. Cómo modelar un procxeso de decisión
  7. Workshop DMN

V Inteligencia de Procesos

1° Parte: La importancia de la información

a. Data Mining
b. Big Data
c. Qué es Process Mining
d. Algoritmos de Process Mining
e. Herramienta ProM
f. Social Network Analysis – Gephi

2° Parte: Taller

a. Instalación ProM

b. HandsOn ProM con logs de alumnos.

c. Presentación de los trabajos y evaluación



VI Taller de Investigación BPM

Presentación de un proyecto de investigación académico del Centro de BPM

Participación en el estudio del marco metodológico y de validación



VII Gestión de Proyectos BPM y Cambio

1 Parte: Gestión de Proyectos BPM

a) Estructura y descomposición de un típico proyecto de BPM

b)Técnicas y procesos que ayudan en la planificación y control en proyectos de BPM

c) PMBOK del PMI y la Gestión de Proyectos con sus grupos de procesos y áreas del conocimiento



2 Parte: Gestión del Cambio

a) Metodología

b) Contexto: Competencias requeridas en proyectos

c) Liderazgo y Trabajo en Equipo: Motivación y Comunicación

d) Paradigmas y Gestión del Cambio

e) Habilidades Gerenciales de tipo Políticas

f) Conflictos y Negociación



VIII Service Oriented Architecture (SOA) 

1a Parte: Introducción, Motivación y Contexto
a) Arquitectura de Software
b) Drivers de arquitectura y atributos de calidad
c) Descripción de arquitecturas


2a Parte: Bases tecnológicas
a) Middleware & transparencias de distribución
b) Arquitecturas de Servicios & estándares
c) Cloud Computing


3a Parte: Enfoques Metodológicos
a) Tácticas de arquitectura
b) Elaboración incremental de arquitecturas


4a Parte: Evaluación de arquitecturas alternativas
a) PBEC
b) Softgoals
c) ATAM y Árboles de Utilidad

 

IX Plataformas de BPMS 3 horas Presenciales

Presentación de una plataforma BPMS por un proveedor como: Oracle, IBM, Aura Portal, BizAgi, Otros

X Taller de automatización con BPMS

Taller de automatización sobre un tutorial

a) Construcción de formularios

b) reglas de negocio

c) Construcción de Webservices

d) Puntos de integración

e) Construcción de BAM

f) Simulación

g) Pruebas

h) Caso práctico

i) Presentación de los trabajos y evaluación

Relatores

Los relatores del Diploma son profesionales de alto nivel y con años de experiencia y/o con estudios de postgrado en importantes Universidades, nacionales como internacionales. A continuación adjuntamos una lista de los ellos y una breve descripción de su currículum.


Dirección Académica

Hernán Astudillo. Académico de la UTFSM, Director del BPM Center, con Ph.D. Georgía Institute of Technology en Estados Unidos.

 

Bernhard Hitpass. Profesor del Departamento de Informática de la UTFSM, Director Ejecutivo BPM Center, Dr.  y Master de la Universidad Mainz, Alemania.


Relatores

Juan Pablo García. Software Evangelist, Microsoft Chile. Magister TI,UTFSM.

Luis Hevia. Académico UTFSM, Magíster en Ciencias de la Ingeniería, UTFSM.

Diego Moya. Ingeniero Civil Informático (USM), Diplomado en BPM (UTFSM), Magister TI,UTFSM.

Rodrigo Mondaca. Pre sales Mang. Oracle, MbA PUC, Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.

Sergio Murúa. Profesor Departamento de Informática de la UTFSM. M.Sc. Ing. Industrial, PUC Río de Janeiro, Brasil.

Patricio Veloz. Profesor de la Universidad de Chile, Consultor. MBA Universidad Mayor

Jaime Rubin de Celis. Académico Depto Industrias UTFSM, PhD.(c) in Strategic Management, University of Pittsburgh, EE.UU.; MBA ITESM, México; B.Sc. Industrial Engineering, USM.

Lionel Valenzuela. Académico Depto Industrias UTFSM, PHD(c), MBA, Magíster en Gestión Empresarial, Universidad Técnica Federico Santa María.


(*): La Dirección del programa se reserva el derecho de cambiar algún relator en caso de fuerza mayor

 

Lugar y Costos

Días de Clases:

Martes y Jueves de 19:00 a 22:00 hrs.


Fecha de Inicio:

8 de Mayo 2018


Fecha de Término:

5 Octubre 2018


Lugar:

Campus Vitacura, Avda. Santa María 6400, Vitacura, Santiago.


Valores:

Postulación: 2 UF (no reembolsables)

Valor Diploma: 114 UF

Ingreso posible al inicio de cada curso. Consultar en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Documentos

pdf buttonInformación General

pdf buttonCostos

wordSolicitud de Admisión

Postulación

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